TREINAMENTO COM EQUIPE DE RECEPCIONISTAS. Erros e Acertos no atendimento telefônico.

TREINAMENTO COM EQUIPE DE RECEPCIONISTAS. Erros e Acertos no atendimento telefônico.

A qualidade das informações depende da clareza e objetividade durante o processo de transmissão. Via telefone essa comunicação se torna mais difícil e no ambiente hospitalar requer maior atenção. Nos dias 21 e 22/06/2017 foi abordado para o time da recepção o perfil de ligações recebidas e como podemos melhorar a qualidade das informações fornecidas.

 

Foto: Equipe de recepcionistas e porteiro no Treinamento “Erros e Acertos no atendimento Telefônico”.

 

Foto: Yara Kilvia da Costa de Melo (Coordenadora de Atendimento), José Paulo Inácio da Silva (Porteiro),Debora Chaves Alves (Recepcionista) e Amanda Sayara Gomes Lima (Recepcionista).

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